Polityka Zwrotów

Polityka zwrotów w sklepie internetowym oferującym sprzedaż e-booka przez osobę prywatną

Niniejsza polityka zwrotów określa zasady dotyczące możliwości zwrotu oraz reklamacji e-booka sprzedawanego w sklepie internetowym prowadzonym przez osobę prywatną, która jest jednocześnie autorem produktu cyfrowego. Każdy Klient dokonujący zakupu e-booka zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszą polityką przed dokonaniem zakupu.

1. Postanowienia ogólne

1.1. E-book oferowany na stronie https://karolina-media.pl jest produktem cyfrowym dostarczanym w formie elektronicznej. 1.2. Zakupu e-booka dokonuje się od osoby prywatnej Karoliny Mizgier, będącej autorem i właścicielem praw autorskich do produktu.

2. Brak możliwości zwrotu produktu cyfrowego

2.1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli przedmiotem świadczenia jest treść cyfrowa, która nie jest zapisana na nośniku materialnym, a jej dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy. 2.2. Zakup e-booka jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na natychmiastowe dostarczenie produktu cyfrowego po dokonaniu płatności. Oznacza to, że po otrzymaniu dostępu do e-booka Klient traci prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktu.

3. Brak możliwości reklamacji

3.1. Ze względu na charakter produktu cyfrowego, który jest dostarczany w formacie elektronicznym, e-book nie podlega reklamacji, o ile plik został dostarczony w pełni sprawny, zgodnie z opisem na stronie internetowej. 3.2. W przypadku problemów technicznych z pobraniem e-booka, Klient może skontaktować się z Administratorem za pomocą e-maila: kontakt@karolina-media.pl. Problemy techniczne związane z niedostarczeniem pliku zostaną rozwiązane indywidualnie.

4. Wyjątki

4.1. Administrator zobowiązuje się do pomocy technicznej w przypadku problemów z dostępem do e-booka (np. problem z pobraniem pliku lub jego otwarciem na zalecanym oprogramowaniu), jednak problemy te nie stanowią podstawy do zwrotu lub reklamacji. 4.2. W wyjątkowych przypadkach, jeśli plik e-booka okaże się uszkodzony, Administrator może dostarczyć Klientowi poprawną wersję pliku bez dodatkowych kosztów.

5. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zakupu, problemów technicznych z produktem lub innych kwestii związanych z zakupionym e-bookiem, Klient może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem e-maila: kontakt@karolina-media.pl.

6. Postanowienia końcowe

6.1. Niniejsza polityka zwrotów obowiązuje od momentu jej opublikowania na stronie internetowej i dotyczy wszystkich zamówień dokonanych po tym terminie. 6.2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów, a wszelkie zmiany wchodzą w życie w dniu ich opublikowania na stronie internetowej.